Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie stacjonarnym?

W dobie rosnącej popularności sklepów online wielu sprzedawców zastanawia się, czy sprzedaż stacjonarna może być jeszcze opłacalna i konkurencyjna. Dobra wiadomość jest taka, że nic nie wskazuje na to, by klienci mieli w najbliższym czasie zrezygnować z zakupów stacjonarnych. Z czego to wynika? Dla części osób przeszkodą w kupowaniu w internecie jest brak dostępu do sieci czy ograniczone zaufanie do tego rozwiązania, dla innych sprzedaż stacjonarna oferuje po prostu więcej korzyści. Odwiedzając sklep osobiście, mogą dokładnie obejrzeć interesujące ich produkty, a w przypadku zakupu otrzymują je od razu po dokonaniu płatności, bez potrzeby czekania na dostawę.

Niestety do osiągnięcia sukcesu w handlu nie wystarczy sama obecność na rynku. Liczna konkurencja sprawia, że zyskują sprzedawcy, którzy potrafią się wyróżnić i nie tylko utrzymać przy sobie klientów, ale też przyciągnąć nowych – wymaga to stworzenia atrakcyjnej oferty, dokładnego planowania i skutecznej reklamy. Jakie techniki sprzedaży w sklepie wykorzystać, by zwiększyć zyski? Jak zdobyć zaufanie kupujących i zwiększyć swoją rozpoznawalność?

3 sposoby na to jak zwiększyć sprzedaż w sklepie stacjonarnym

Odpowiednie rozmieszczenie produktów

Sposób ułożenia asortymentu na półkach może mieć ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów. Jednym z popularnych trików marketingowych jest umiejscowienie towarów, którymi najbardziej chcesz zainteresować odwiedzające Twój sklep osoby na wysokości wzroku – to skuteczny sposób na poprawienie widoczności produktów. Równie ważna jest atrakcyjna prezentacja. Chaotyczna ekspozycja może wyglądać zniechęcająco, zadbaj więc o to, by całość była uporządkowana i dobrze oświetlona. Pomocny może być też sposób grupowania oferty poszczególnymi kategoriami – dostępność wielu wariantów czy elementów z jednej serii może zachęcić konsumentów do sięgnięcia po dodatkowe produkty i skompletowanie całego zestawu zamiast zakupu tylko jednej rzeczy.

Eksponuj produkty sezonowe i promocyjne

Pora roku, święta czy specjalne okazje mają duży wpływ na to, jakie produkty są w danej chwili poszukiwane. Świetnym przykładem są tu między innymi zmieniające się z każdą porą roku kolekcje ubrań w sklepach odzieżowych, zwiększona popularność artykułów szkolnych wraz z końcem letnich wakacji czy sezonowe promowanie sprzętu sportowego dla dyscyplin letnich lub zimowych.

Przeniesienie tej części asortymentu do centralnej części sklepu, gdzie będzie dobrze wyeksponowana to prosty sposób na zwiększenie zainteresowania tymi produktami wśród kupujących. W podobny sposób wykorzystać można nowości, czyli zupełnie nowe elementy oferty, na które chcesz zwrócić uwagę, czy promocje, szczególnie w okresach, które klientom kojarzą się już z atrakcyjniejszymi warunkami, np. Black Friday czy wyprzedaże przedświąteczne.

Zadbaj o wygodę zakupów

Jednym ze sposobów na to, jak zachęcić klienta do zakupu może być też po prostu zwiększenie wygody samych zakupów. W jaki sposób? Wózki i koszyki nie są zbędnymi dodatkami – pozwalają na wygodne załadowanie wybranych towarów, co ułatwia poruszanie się po sklepie i zachęca do sięgania po kolejne produkty. Warto rozważyć też wprowadzenie opcji składania zamówień telefonicznie lub przez internet oraz dostawy zakupów do domu klienta – to często spotykane rozwiązanie w przypadku towarów o większych rozmiarach, obecnie jest jednak atrakcyjne również dla osób, które z powodu pandemii unikają częstych wizyt w sklepach.

Z kolei jeśli sprzedaż stacjonarną łączysz z prowadzeniem sklepu online, udostępnij możliwość osobistego odbioru – zaoszczędzenie na koszcie dostawy oraz wizyta w sklepie mogą skłaniać do dalszych zakupów.

Jak być dobrym sprzedawcą?

Rola dobrego sprzedawcy nie ogranicza się tylko do obsługiwania kasy i pakowania towarów. Wchodząc do sklepu wielu klientów nie jest jeszcze zdecydowanych na zakup – rozmowa z taką osobą to świetna okazja do zaprezentowania dostępnych możliwości, zachęcenia do wybrania właśnie Twojej oferty poprzez podkreślenie jej zalet, ale też zainteresowania klienta dodatkowymi usługami czy produktami uzupełniającymi.

Pamiętaj jednak, że nachalna obsługa klienta może odnieść skutek przeciwny do zamierzonego – pracownicy sklepu powinni być zawsze kompetentni, profesjonalni i uprzejmi, tak by klient czuł do nich zaufanie i wiedział, że może liczyć na ich pomoc w czasie zakupów.

Co wpływa na poziom sprzedaży w Twoim sklepie?

Zanim zaczniesz rozważać, które pomysły na wzrost sprzedaży sprawdzą się w Twoim przypadku, zastanów się nad tym, jakie czynniki wpływają na wyniki Twojego sklepu. Istotna jest oczywiście jakość i różnorodność oferowanych produktów, ale duże znaczenie ma też obecność konkurencji w okolicy, ceny, jakość obsługi, nazwa, rozpoznawalność, a także lokalizacja.

Sklepy znajdujące się w centrum lub przy ruchliwej ulicy zyskują już na starcie, ponieważ są bardziej widoczne, a więc zapadają w pamięć. Pamiętaj też, że prezentacja sklepu i oferty ma duży wpływ na to, jak będą postrzegać Cię klienci – czy Twoja witryna jest dobrze widoczna z poziomu ulicy, czy wygląda atrakcyjnie i zachęca do wejścia do środka? Wszystkie te kwestie mogą wpłynąć na to, czy odniesiesz sukces, zadbaj więc o to, by od samego początku być świadomym swoich mocnych stron i to na nich budować strategię marketingową.

^