Wie kann man den Umsatz in einem stationären Geschäft steigern?

In Zeiten wachsender Beliebtheit von Online-Shops fragen sich viele Verkäufer, ob der stationäre Vertrieb noch profitabel und wettbewerbsfähig sein kann. Die gute Nachricht ist, dass es keine Anzeichen dafür gibt, dass Kunden den Einkauf im Laden in absehbarer Zeit aufgeben werden. Woher kommt es? Das Hindernis für den Online-Kauf ist für manche Menschen der fehlende Zugang zum Internet oder das geringe Vertrauen in diese Lösung, für andere bietet der stationäre Verkauf einfach mehr Vorteile. Durch einen persönlichen Besuch im Geschäft können sie die Produkte, an denen sie interessiert sind, sorgfältig prüfen und erhalten diese im Falle eines Kaufs sofort nach der Zahlung, ohne auf die Lieferung warten zu müssen.

Leider reicht die bloße Präsenz am Markt nicht aus, um im Handel erfolgreich zu sein. Aufgrund der zahlreichen Konkurrenz profitieren Verkäufer, die sich von anderen abheben und nicht nur Kunden binden, sondern auch neue gewinnen können – dazu bedarf es der Erstellung eines attraktiven Angebots, sorgfältiger Planung und effektiver Werbung. Welche Verkaufstechniken sollten Sie in Ihrem Geschäft einsetzen, um Ihren Gewinn zu steigern? Wie gewinnen Sie das Vertrauen der Käufer und steigern Ihren Bekanntheitsgrad?

3 Möglichkeiten, den Umsatz in einem stationären Geschäft zu steigern

Angemessene Anordnung der Produkte

Die Art und Weise, wie Produkte in Regalen angeordnet sind, kann einen großen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden haben. Einer der beliebtesten Marketing-Tricks besteht darin, die Waren, mit denen Sie die Aufmerksamkeit der Besucher Ihres Ladens am meisten auf sich ziehen möchten, auf Augenhöhe zu platzieren – das ist eine effektive Möglichkeit, die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern. Ebenso wichtig ist eine ansprechende Präsentation. Eine chaotische Präsentation kann entmutigend wirken. Stellen Sie daher sicher, dass alles ordentlich und gut beleuchtet ist. Auch die Gruppierung des Angebots in einzelne Kategorien kann hilfreich sein – die Verfügbarkeit vieler Varianten oder Elemente einer Serie kann Verbraucher dazu anregen, zu weiteren Produkten zu greifen und das gesamte Set zu vervollständigen, anstatt nur einen Artikel zu kaufen.

Präsentieren Sie Saison- und Werbeartikel

Die Jahreszeit, Feiertage und besondere Anlässe haben großen Einfluss darauf, welche Produkte aktuell nachgefragt werden. Ein gutes Beispiel hierfür sind unter anderem die mit jeder Saison wechselnden Bekleidungskollektionen in Bekleidungsgeschäften, die zunehmende Beliebtheit von Schulmaterialien am Ende der Sommerferien oder die saisonale Förderung von Sportgeräten für Sommer- oder Winterdisziplinen.

Die Verlagerung dieses Teils des Sortiments in den zentralen Teil des Ladens, wo er gut präsentiert wird, ist eine einfache Möglichkeit, das Interesse der Käufer an diesen Produkten zu steigern. Neue Produkte, also völlig neue Elemente des Angebots, können in ähnlicher Weise genutzt werdenauf die Sie aufmerksam machen möchten, oder Aktionen, insbesondere in Zeiten, in denen Kunden attraktivere Konditionen verbinden, z. B. Black Friday oder Vorweihnachtsverkäufe.

Machen Sie das Einkaufen bequem

Eine Möglichkeit, Kunden zum Kauf zu animieren, könnte darin bestehen, einfach den Einkaufskomfort zu erhöhen. Wie? Trolleys und Körbe sind kein unnötiges Zubehör – sie ermöglichen das bequeme Laden ausgewählter Waren, was die Bewegung im Geschäft erleichtert und Sie dazu anregt, nach mehr Produkten zu greifen. Überlegenswert ist auch die Einführung der Möglichkeit, Bestellungen telefonisch oder online aufzugeben und sich den Einkauf nach Hause liefern zu lassen – eine gängige Lösung für größere Waren, derzeit aber auch für Menschen attraktiv, die pandemiebedingt auf häufige Besuche im Geschäft verzichten .

Wenn Sie hingegen den stationären Verkauf mit dem Betrieb eines Online-Shops kombinieren, bieten Sie die Möglichkeit der persönlichen Abholung an – die Einsparung von Lieferkosten und der Besuch im Geschäft können zu weiteren Käufen animieren.

Wie wird man ein guter Verkäufer?

Die Rolle eines guten Verkäufers beschränkt sich nicht nur auf die Bedienung der Kasse und das Verpacken von Waren. Viele Kunden sind beim Betreten des Ladens noch nicht entschlossen, einen Kauf zu tätigen – ein Gespräch mit einer solchen Person ist eine gute Gelegenheit, die verfügbaren Optionen vorzustellen, sie durch die Betonung der Vorteile Ihres Angebots, aber auch des Interesses des Kunden an zusätzlichen Dienstleistungen zur Auswahl Ihres Angebots zu ermutigen oder ergänzende Produkte.

Bedenken Sie jedoch, dass aufdringlicher Kundenservice kontraproduktiv sein kann – Die Filialmitarbeiter sollten immer kompetent, professionell und höflich sein, damit der Kunde Vertrauen zu ihnen hat und weiß, dass er beim Einkaufen auf ihre Hilfe zählen kann.

Was beeinflusst das Umsatzniveau in Ihrem Geschäft?

Bevor Sie darüber nachdenken, welche Ideen zur Umsatzsteigerung für Sie funktionieren, überlegen Sie, welche Faktoren die Ergebnisse Ihres Geschäfts beeinflussen. Natürlich sind Qualität und Vielfalt der angebotenen Produkte wichtig, aber auch die Präsenz von Wettbewerbern in der Region, Preise, Servicequalität, Name, Bekanntheit und Standort sind wichtig.

Geschäfte im Zentrum oder an einer belebten Straße profitieren von Anfang an, da sie besser sichtbar und damit einprägsamer sind. Denken Sie auch daran, dass die Präsentation des Geschäfts und seines Angebots einen großen Einfluss darauf hat, wie die Kunden Sie wahrnehmen – ist Ihr Fenster von der Straße aus gut sichtbar, sieht es attraktiv aus und regt die Leute zum Betreten an? All diese Faktoren können sich auf Ihren Erfolg auswirken. Machen Sie sich daher von Anfang an Ihre Stärken bewusst und bauen Sie Ihre Marketingstrategie darauf auf.